——展物业人风采,建心与心链接

    11月21日,长城物业集团在深圳举办熟悉人社区管家技能大赛。此次大赛经历一个月,24位优秀管家从长城物业750多个小区近2000位一线客户管家中脱颖而出,角逐最后的冠军。长城物业集团董事长兼总裁陈耀忠先生等集团领导作为大赛评委,对选手进行公平、公正、公开的现场评分。最终来自华中大区的优秀管家凭借过硬的业务能力与综合素养,在口语社交、才艺展示、角色扮演、社区关系协调以及知识竞答等环节中表现优异,荣获此次大赛冠军。

    “熟悉人社区管家技能大赛”以共建“熟人社区”为主题,围绕长城物业社区客户管家6大能力标签(洞察需求能力、服务策划能力、快速响应能力、自我调节能力、客户沟通影响能力、客户关系维系能力),展示长城物业客户管家在打造熟人社区过程中的新风貌。大赛为一线管家提供一个展示自我和交流学习的平台,打造物业服务客户管家标杆形象,着力推动客户管家专业人才团队建设,增强优秀专业人才的员工满意度与归属感,激发其工作积极性和热情,最重要的是,通过赛事的举办,旨在为社区业主带去更专业化、人性化的物业服务。

    长城物业董事长兼总裁陈耀忠先生表示,管家是链接业主的物业第一梯队,管家的言行举止,代表整个物业公司形象,在长城物业快速发展过程中,管家队伍的建设起到越来越关键的作用。去年起,长城物业实施一应青藤计划,在社区开展一系列活动,只为重构社区关系,与业主、事业伙伴、员工建立心与心的链接。让业主在小区里感受到故乡般的温情。管家以“主观利他,顺带利己”的服务理念打破职业边界,在常规物业服务之外还在精神层面利益社区业主,与业主坐在一条板凳上,社区才会变得更美好。陈耀忠说道,长城物业将坚持不懈推动并举办利于社区发展的优秀活动,拉近物业与社区业主心的距离,为员工赋能,为业主创造更和谐的社区生活环境。
 

(责任编辑:株洲新闻网)